销售技巧基层上量纵向推广解题

客情好的科室没产量,产量大的科室不给机会,怎么办?利用主要科室的学术观念影响其他科室,并在邀课中与主要科室主任建立感情”

  医药营销人员既要面临激烈的市场竞争,又要承受来自公司的时间和销量要求,一旦两者的矛盾对立,营销人员就会感到“山穷水复疑无路”的压力山大,面对这种两难,有没有比较好的办法实现“柳暗花明又一村”呢?且看下面这个典型案例——

  [难题]

  要么没观念,要么客情弱

  销售人员小王业绩不错,领导李总最近给他电话,让他接手AA医院,该医院的销量较大,希望小王能在2个月内站稳脚跟,让公司B产品维持件的月销量。

  AA医院偏离市区,所在区域病患上市区就诊路途较远,轻度病患多选择就近治疗,重症病患担心路途遥远、抢救麻烦也基本不上市区就诊,医院近几年的门诊量和药品销售额急剧增高。李总之医院,只是上司偶然通过商业朋友了解到,该院的同类竞品销售额已经医院,故专程致电李总了解情况,要求限时解决该院产值较低的现状。

  医院的巨大潜力和上司的压力,李总把最得力的医院诊所,希望通过他的个人能力,迅速扭转目前的被动局面。小王得知后,一方面惊讶于自己之前的疏忽,另一方面也摩拳擦掌,兴奋不已,很快就投入到AA医院的营销中。然而,经过近半个月的摸底,小王发现,自己遇到的绝对是个“烫手山芋”。

  AA医院规模较大,但相对偏远,学术活动比较少。医生虽然很快和小王建立了比较好的友谊,但他们学术观念较差,很多适用科室并不接受B产品的最新理念,认为性价比不高,不如目前病人家属自制的匀浆膳。与工业制剂相比,匀浆膳在热量、药理营养素等含量方面差距明显,但价格低廉。

  同类竞品C产品销量虽大,但主要集中在重症监护室(ICU)。小王了解得知,该科病人集中,医院会诊,开始接触临床营养治疗等新技术和新产品,学术观念已经和医学前沿保持一致。近期,该科主任被提升为业务副院长,开始在院内有了比较大的学术影响力。但他和C产品销售企业合作比较久,有一定的感情和资源,短期内不考虑开展使用B产品。

  这样的叠加情况让小王非常烦心,客情好的科室没有产量,产量大的科室又不给机会。如何迅速提升产值?小王百思不得其解,公司医院,李总的上司几乎每周都要他递交周进展和下周计划,并对目前的迟滞情况提出不满,要求加快进度。

  [求解]学术观由此及彼

  巨大压力下,小王想到了非洲卖鞋的故事。之前,他的思路是分散式的,习惯将两个现实局面孤立看待,就像拿一颗子弹同时打两个并列的靶子难度很大。当他换一个思路,将两个靶子纵向排列,很容易做到一石二鸟。他决定转换思路,化消极被动为积极主动,尝试用新的方法破解当下的两难僵局。

  小王计划先拜访ICU主任,利用他目前的院内地位和优秀的学术观念影响其他科室,以提升产量。同时,小王在邀请ICU主任讲课时,通过各种机会接触,从学术角度和他建立另一种感情来争取ICU产量。

  周一,小王拜访ICU主任,商谈邀请主任作为讲者开展3个学术会,在不同科室轮流主讲《围手术期和重症病人营养治疗的重要性》、《匀浆膳和工业制剂的优劣比较》、《药理营养素的重要性》。

  周二,小王拜访胸外、神外、神内、保健、肿瘤、高压氧等科室,预约学术会时间,得益于ICU主任的身份和学识,加之这些科室已经和小王有了较好的友谊,很快他就排好了讲课日程,从周五开始各科轮流授课。

  周三,小王又拜访ICU主任,一方面沟通PPT内容,一方面借机向主任推荐B产品的特殊之处:“B产品是目前CFDA唯一批准的肿瘤专用型肠内营养制剂,富含鱼油等抗炎因子,是C产品等均不具有的专用配方。在针对目前以肿瘤手术为主的外科系统授课时,可以更有针对性,主任有机会可以在ICU试用B产品进行对比。”

  周四,小王拜访最先授课的胸外科,说服主任帮助选择一例经济条件较好的食管癌术后患者,希望能在授课结束后先行试用。主任告知小王,目前该院手术量较大,寻找一例相关条件的患者不是很难,但他觉得必要性不大,想听完课后再做决定。

  周五,小王全程参与胸外科的学术会,ICU主任的精彩授课点燃了大家对临床营养的   学术会后不久,小王发现,胸外科陆续出现B产品的处方使用。紧接着,神外、保健等科室也陆续加入B产品的使用行列……

  [总结]跳出思维怪圈

  半个月后,小王拜访ICU主任商讨第二轮授课时,主任突然表扬他:“之前,我总以为,医院,很难开展学术活动,但你的几次组织让我的观念有了彻底改变。而且,我在制作授课PPT时,也对B产品有了更多了解,它对肿瘤病人的效果的确比C产品好,我准备近期让科里的肿瘤术后重症病人全部换用B产品!”

  这个案例对临床销售人员的启发是,在遇到类似的两难局面时,可从以下3个原则着手:

  1.坚定乐观的心态。困难是营销人员存在的最好理由!如果营销没有困难,营销人员也就没有存在的必要了,所以面对困难要保持乐观的心态,永不放弃,坚信世界上只有一种失败,那就是半途而废!

  2.跳出思维怪圈。很多时候,当思路陷入僵局时,不妨多运用几种思维技巧,或者敢于将原有思路推翻重来。

  3.保持勤奋的习惯。如果没有勤奋做保证,小王很难在短期内和各个科室建立关系,也很难保证多场学术会议的召开,当然也就更谈不上后来的多点开花了。

●●优质







































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